Fragen zu Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung auf der LifeProof-Website aufgeben, müssen wir uns mit der Bank Ihrer Kreditkarte in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarte eine gültige Nummer hat. Dies erfolgt durch eine vollständige Autorisierung des Kaufbetrags und ist lediglich eine Sicherheitsmaßnahme, die wir zum Schutz Ihrer Finanzdaten anwenden. Auch wenn es den Anschein haben mag, dass Ihre Kreditkarte mehrfach belastet wird, handelt es sich nicht um Belastungen. Es handelt sich um Autorisierungen, die nach einigen Tagen von Ihrer Abrechnung verschwinden (wenn Ihre Bestellung nicht durchgeführt wurde). Wir belasten eine Kredit- oder Debitkarte erst, nachdem eine Bestellung versandt wurde, und wir belasten die Karte nur einmal. Bei Fragen zu diesen Autorisierungen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung eine unerwartete Verzögerung aufgetreten ist. Hier ist eine Liste möglicher Gründe, warum Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden kann :

  • Ungültige Lieferadresse.
  • Unzureichende Deckung.
  • Der CCV-Code fehlte oder war falsch.
  • Geben Sie für die meisten Kreditkarten einfach den dreistelligen Code ein, der auf der Rückseite Ihrer Karte hinter der Kontonummer steht.
  • Sollten Sie eine American-Express-Karte verwendet haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Karten dieser Art nicht akzeptieren. Wir akzeptieren nur MasterCard- und Visa-Karten sowie Paypal.
  • Falsche Kreditkartennummer oder falsches Ablaufdatum.

Si vous avez passé une commande en ligne, veuillez la vérifier attentivement. Si vous trouvez la moindre erreur, veuillez nous contacter immédiatement. En raison de l'automatisation de notre système, les commandes sont envoyées automatiquement à notre service d'exécution dès qu'elles ont été enregistrées en ligne. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren können da die Bestellungen sofort nach ihrer Aufgabe bearbeitet und versandfertig gemacht werden.